Nos réponses à vos questions sur nos figurines et statuettes de collection recueils bandes dessinées et sketchbooks

Prenez-soin de lire les conditions pour l’expédition des statuettes et figurines de collection ainsi que les artbooks, sérigraphies et sketchbook de nos auteurs

Créez d’abord un compte afin de bénéficier de l’ensemble des actions faites sur la boutique et de produits nouveaux

Pour les retours ou échanges de produits nous serons très attentif à bien vous servir

les statuettes et figurines doivent et retournées avec leur emballage d’origine

Toutes nos figurines sont réalisées en résine de porcelaine, favorisant les détails précis et ressemblance avec vos héros de Bandes dessinées

La livraison des figurines et statuettes de collection est faite avec soin, tous nos produits sont bien emballés et protégés lors du transport

Découvrez notre boutique en ligne faite pour vous, compléter votre collection avec vos figurines préférées

Les professionnels peuvent demander des exemptions de taxe pour l’achat de leurs statuettes et figurines

Nos expéditions sont réalisées avec soin, il est important que nos produits vous soient livrés dans de bonnes conditions

Des formulaires de contact vous permettrons de nous faire part de tout retard dans l’expédition de vos figurines

Questions Réponses

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COMPTE

• Pour créer votre compte Attakus, il vous suffit de cliquer sur “Register/Login” en haut à droite de la page, puis de rentrer une adresse mail valide dans le champ réservé à cet effet.
• Vous recevrez un mail de WordPress , possiblement dans vos spamsexemple mail wordpresscontenant un mot de passe automatiquement généré que vous pourrez ensuite modifier dans l’espace “Mon compte” qui aura alors remplacé “Register/Login”.
• Nous vous recommandons de renseigner dans cet espace, vos informations personnelles (tél, adresse etc…) avant de poursuivre votre navigation afin d’éviter tout problème de livraison par la suite.

• Au moment de vous connecter, cliquez sur “mot de passe oublié” et un mot de passe généré automatiquement vous sera envoyé à l’adresse email renseignée

• Vous êtes professionnel et vous souhaitez distribuer des produits Attakus ? Il vous suffit de créer votre compte, renseigner toutes les informations concernant vos coordonées puis nous envoyer votre Kbis et numéro de TVA en nous précisant votre type de point de vente, par le formulaire de contact à partir duquel vous pouvez nous envoyer toutes ces pièces.

FIGURINES

• La majorité de nos figurines sont intégralement réalisées en résine de porcelaine coulée à froid.
•Les porte-clés et art toys sont en PVC (ex : Chi, Maliki, Alyenz…)
• Nous annonçons sur nos réseaux sociaux de manière assez régulière les pièces qui sont en préparation. Lorsqu’une pièce est sur le point d’être disponible nous la proposons en prévente sur notre site.

• Bien que cela soit très rare, si votre figurine arrive endommagée, veuillez prendre plusieurs photo de votre pièce, de la partie cassée de façon visible, de son certificat d’authenticité ainsi que le numéro sous la socle en nous transférant ces éléments par le biais du formulaire de contact prévu à cet effet.

• Nous ne produisons pas nécessairement l’intégralité d’une série en une seule production. Lorsque toutes les pièces d’un lot ont été vendues, la figurine est donc en rupture de stock jusqu’à l’arrivée du prochain lot. Lorsque tous les exemplaires d’une figurine ont été vendus, elle est alors épuisée et ne sera plus jamais disponible.

PAIEMENT

• Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par Paypal et par virement. Attention : pour les règlements par virement, l’expédition de la commande se fera à réception du paiement.
• Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est désormais disponible pour toute commande à partir de 80€. Pas de dossier à remplir et la décision est immédiate sous réserve de vérification de l’identité du client et de solvabilité de la carte bancaire. Il vous suffit de sélectionner l’une des deux options à l’étape du paiement sur notre interface Monetico.
Ne saisissez pas vos numéros de CB à cette étape-ci.

(voir screenshot ci-dessous)

• A l’étape du paiement, vous pourrez insérer le code promo à l’intérieur de la case prévue à cet effet.

• Précommander une pièce vous permettra d’être avertit et contacté par notre équipe dès la disponibilité de celle-ci. En outre vous aurez la possibilité de réserver un numéro particulier (sous réserve de disponibilité).

Mais avant tout, nous vous rappelons que nos produits sont édités en série limité, précommander vous assure donc d’avoir une pièce !

• Votre précommande est valable jusqu’à la sortie de la pièce précommandée. Vous pouvez demander un remboursement de l’acompte versé à tout moment jusqu’à la date de sortie de la pièce.
À compter de cette date, l’acompte ne sera remboursé que sous forme d’avoir.
Passé un délai de 12 mois après la sortie de la pièce, l’avoir ne sera plus utilisable et l’acompte sera considéré comme acquis.

LIVRAISON

• Nous effectuons la livraison à domicile par GLS ou Colissimo. Pour les demandes particulières, nous contacter

• Le coût de la livraison de votre commande peut varier en fonction du poids des pièces que vous avez commandé. Certains articles nécessitent un emballage particulier (lié au dimensions) qui entraînent des surcoûts pour le transports de ces derniers

• Une fois le paiement ou confirmation de paiement reçu, nous préparons et envoyons votre commande sous un jour ouvré. La livraison en France se fait sous 72h. Pour les envois en zone Europe, le délai peut s’étendre à 7 jours ouvrés.

• Consécutivement à votre commande, une confirmation vous sera envoyée par mail ainsi que le numéro de suivi de votre colis dès que celui-ci sera attribué.

RETOURS/ECHANGES

• Nous acceptons naturellement le retour des pièces endommagées pendant le transport. Pour ce faire, il faudra nous contacter dans un délai de 14 jours à date de réception de votre commande. Nous vous conseillons fortement de toujours vérifier l’intégrité de votre/vos produit(s) dès réception du colis, et si possible en présence du transporteur.

Si votre pièce a effectivement été endommagée pendant le transport, il faudra prendre en photo :

– les dégâts sur la pièce

– Le certificat d’authenticité

– le numéro de la pièce sous le socle

Et nous envoyer ces éléments par le formulaire de contact prévu a cet effet

• N’hésitez pas à vous servir du formulaire de contact particulier pour nous questionner sur l’établissement d’un devis de restauration. Il est possible que l’emploi du temps de notre équipe technique ne nous permette pas de répondre favorablement à votre demande et prendre en charge la restauration.
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